Меню

Реклама


  • Управление персоналом туристической фирмы

     

    Введение

    Введение

    В сложившихся условиях рыночной экономики и маркетинговой среды успешная деятельность организации во многом зависит не только от массированных инвестиций, но и от умелого и грамотного руководства, т. е, управления. Управление - это целенаправленное информационное воздействие на коллективы людей с помощью различных методов для достижения ими определенных целей, а также совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе". Как вид человеческих действий управление имеет все черты трудового процесса.

    В наступившем веке актуальность человеческого ресурса организации, по мнению исследователей управления персоналом, обретает силу основного закона для успешного предпринимательства, поскольку приспособиться к непредсказуемым и нередко хаотическим переменам в рыночной среде может только высокомобильный, ориентированный на постоянное развитие, персонал. Данное обстоятельство резко повысит требования ко всей кадровой работе на разнообразных предприятиях.

    В современных условиях необходимо понять, как привлечь на предприятие и удержать на нем ответственных, работоспособных, высококвалифицированных и талантливых людей. Над решением этой задачи и обязаны работать менеджеры по персоналу, которые призваны играть в корпорации роль "катализатора" в многомерных и долговременных кадровых процессах, обеспечивающих конкурентные преимущества фирме за счет уникальности человеческого потенциала и высокого уровня ответственности всех ее работников.

    Управлением персонала в сфере услуг и туризма имеет свои специфические особенности, которые обусловлены особым местом данной сферы на экономическом рынке. Актуальностью проблем управления персоналом для сферы услуг и туризма и объясняется выбор темы для дипломного исследования. Современный рынок внутреннего туризма характеризует высокая конкуренция за грамотный, хорошо подготовленный персонал. Таким образом, проблемы исследований управления персоналом и планирования деловой активности как уже действующих, так и новых объектов, получают особую значимость для реализации инноваций в сфере услуг и туристском секторе.

    Целью данного дипломного исследования является изучение теоретических и практических аспектов управления персоналом в сфере услуг и туризме. Исходя из поставленной цели, вытекают следующие теоретические и практические задачи:

    проанализировать теоретические вопросы управления персоналом в сфере сервиса и туризма;

    дать характеристику структуре трудовых ресурсов;

    показать возможности поиска и привлечения трудовых ресурсов;

    рассмотреть методы оценки кандидатов на вакантные места;

    осветить проблемы управления персоналом в сфере сервиса и туризма.

    В качестве рабочей гипотезы дипломного исследования, которую предстоит либо доказать, либо опровергнуть, выдвигаем следующий тезис: неэффективная организация или недостаточное внимание к управлению персоналом деятельности приводит туристское предприятие к финансовому кризису.

    Например, предпочитать общительных людей замкнутым. Тест по определению темперамента представлен в приложении (см. Приложение 2). В Таблице 3 приведены основные методы оценки и отбора персонала.

    1. Интеллект

    2. Эрудиция (общая, экономическая и правовая)

    З. Профессиональные знания и навыки

    4.Организаторские способности и навыки

    5. Коммуникативные способности и навыки

    9.Мотивация (готовность и заинтересованность выполнять предлагаемую работу в данной организации)

     



  • На главную

    [© 2015 Туризм